Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que más nos hacen antes de un primer pedido. Si la tuya no está aquí, escribinos y te contestamos.

Pedidos y cantidades

¿Cuál es la cantidad mínima?

La mayoría de los artículos se trabajan desde 50 unidades. En artículos de mayor valor, como los tecnológicos, podemos manejar cantidades menores. Escribinos con el artículo que te interesa y te confirmamos el mínimo real.

¿El precio baja si pido más cantidad?

Sí, y bastante. El costo de preparar el marcaje se reparte entre todas las unidades, así que el precio unitario mejora conforme sube el pedido. Si estás dudando entre dos cantidades, pedinos las dos cotizaciones y compará.

Tiempos de entrega

¿Cuánto tardan en entregar?

Un máximo de 8 días desde que aprobás el arte. Ese plazo incluye producción y entrega.

¿Entregan fuera del Gran Área Metropolitana?

Sí, entregamos en todo Costa Rica dentro del mismo plazo.

Necesito el pedido para una fecha exacta, ¿se puede?

Decinoslo al cotizar. Si la fecha es viable te lo confirmamos por escrito antes de que hagás el pedido; si no lo es, te lo decimos de una vez en lugar de prometerte algo que no vamos a cumplir.

Logo y arte

¿En qué formato debo enviar mi logo?

Lo ideal es vectorial: AI, EPS, PDF o SVG. Si solo lo tenés en JPG o PNG, mandanoslo igual y nosotros lo vectorizamos.

¿Puedo ver cómo va a quedar antes de producir?

Sí. Siempre te enviamos un fotomontaje con tu logo aplicado sobre el artículo, en tamaño y posición reales. No producimos nada sin tu aprobación.

¿Pueden imprimir mi logo a todo color?

Depende del artículo y de la técnica. En textiles usamos sublimación o DTF para full color; en superficies rígidas, impresión UV. En grabado láser el logo sale del color natural del material. Te recomendamos la técnica según tu logo.

Pago y garantía

¿Cómo funciona el pago?

Trabajamos con un adelanto para arrancar producción y el saldo contra entrega. Al cotizar te detallamos el esquema exacto.

¿Qué pasa si un artículo llega con defecto?

Nos hacemos cargo. Revisá el pedido al recibirlo y avisanos: reponemos las unidades con defecto de fábrica o de marcaje.

¿Los artículos electrónicos tienen garantía?

Sí, garantía de fábrica. Te entregamos el detalle de la cobertura al cotizar.

Otros

¿Puedo pedir un artículo que no está en el catálogo?

Sí. El catálogo del sitio es una muestra. Contanos qué buscás y te decimos si podemos conseguirlo y en qué plazo.

¿Hacen kits armados?

Sí. Armamos kits de bienvenida para colaboradores nuevos y kits de regalo corporativo, con empaque incluido.